Bài toán ban đầu
Trung Sneaker bán giày qua trang mạng xã hội và nhận đơn bằng tin nhắn. Cách này chạy được khi lượng đơn còn ít, nhưng tới lúc lượng khách tăng thì bắt đầu sinh vấn đề: nhân viên trả lời không xuể, khách hỏi kích cỡ còn hay hết phải chạy vào kho xem, và không có chỗ nào thống kê được mẫu nào bán chạy.
Yêu cầu đưa ra cho chúng tôi gồm ba việc: khách tự xem được hàng còn hay hết theo từng kích cỡ, tự đặt hàng mà không cần nhắn tin, và chủ cửa hàng xem được doanh thu theo mẫu.
Cách chúng tôi xử lý
Tồn kho theo mẫu và kích cỡ
Điểm khác biệt lớn nhất so với một website bán hàng thông thường nằm ở đây. Một đôi giày không phải là một sản phẩm mà là một nhóm sản phẩm theo cỡ, mỗi cỡ có số lượng riêng. Chúng tôi thiết kế cơ sở dữ liệu theo hướng đó ngay từ đầu, nên khi khách chọn cỡ 42 mà cỡ đó đã hết thì nút đặt hàng tự khoá lại, không để phát sinh đơn không giao được.
Đặt hàng không cần tài khoản
Khách mua giày thường mua một lần rồi thôi, bắt đăng ký tài khoản là mất đơn. Chúng tôi cho đặt hàng chỉ với tên, số điện thoại và địa chỉ, đồng thời vẫn lưu lịch sử theo số điện thoại để lần sau khách quay lại thì tự điền sẵn.
Nối với đơn vị vận chuyển
Đơn hàng sau khi xác nhận được đẩy thẳng sang hệ thống của đơn vị vận chuyển, lấy mã vận đơn về và hiển thị lại cho khách tra cứu. Nhân viên không phải nhập tay địa chỉ lần thứ hai.
Trước đây hai bạn trực tin nhắn cả ngày vẫn sót đơn. Giờ khách tự đặt, bên tôi chỉ vào duyệt và in vận đơn.
Kết quả sau khi bàn giao
- Khách tự đặt hàng, nhân viên chỉ còn khâu duyệt đơn và đóng gói
- Hết tình trạng nhận đơn cho kích cỡ đã hết hàng
- Chủ cửa hàng xem được mẫu nào bán chạy theo từng tuần
- Toàn bộ mã nguồn và cơ sở dữ liệu đã bàn giao cho khách hàng
Công nghệ sử dụng
Giao diện dựng bằng HTML, CSS và JavaScript thuần để tải nhanh trên điện thoại. Phần máy chủ viết bằng PHP, cơ sở dữ liệu MySQL, chạy trên Linux và Nginx. Ảnh sản phẩm được nén sang định dạng WebP tự động khi tải lên.